نرم‌افزارهای مختلفی برای باشگاه مشتریان وجود دارند که برای شرکت‌های مختلف مناسب هستند و به آنها کمک می‌کنند تا ارتباط نزدیک‌تری با مشتریان خود برقرار کنند و تجربه خرید آنها را بهبود بخشند.
در گام هشتم از مراحل راه اندازی باشگاه مشتریان، با عرضه نظرسنجی، درخواست ثبت نظر، مشارکت در شبکه‌های اجتماعی و…، از مشتریان خود بخواهید که نظرشان را نسبت به شما اعلام کنند.
این می‌تواند شامل تخفیف‌های انحصاری، جوایز، تبلیغات، دسترسی به محصولات یا خدمات انحصاری و تجربیات شخصی شده باشد که برای مشتریان معنادار است.
فناوری می‌تواند تأثیر بسیار خوبی روی برداشت مشتری از برند داشته باشد و او را به استفاده از امکانات باشگاه مشتریان تشویق کند.
از روش‌های مختلفی مثل تبلیغات پیام کوتاه، ایمیل‌مارکتینگ، شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت و حتی تبلیغات محیطی، برای معرفی باشگاه مشتریان مجموعه‌تان استفاده کنید تا مشتریان قدیمی و جدید شما با این بخش از برندتان نیز آشنا شوند.
مشتریان برای برند‌های مورد علاقه خود، وقت بیشتری صرف می‌کنند.
آشنایی با تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش و تفاوت آن با زنجیره تامین
برگزاری نظرسنجی و ارسال تخفیفات به صورت دوره‌ای و منظم ساده‌ترین کاری است که می‌توانید برای حفظ این ارتباط به صورت منظم انجام دهید.
اگر دوست دارید بیش‌تر در مورد مزیت‌های این ابزار بدانید، توصیه می‌کنیم مطلب « مزایای باشگاه مشتریان » را حتماً مطالعه کنید.
در این حالت افراد می‌توانند نظرات و تجربه خود را از استفاده از هر محصول بیان نموده و آن را به صورت کامنت ثبت کنند. با این کار افراد دیگری که از آن محصولات استفاده نکرده‌اند ترغیب می‌شوند تا آنها نیز محصول مورد نظر را بخرند.
بسیاری اوقات رقابت ناسالم ممکن است باعث شود رقبای شما تحت عنوان مشتری در باشگاه مشتریان شما عضو شوند که این می‌تواند اثر ترفند‌های شما را برای جذب و نگه داری مشتریان کاهش دهد.
تحلیل داده‌ها: تحلیل داده‌ها از جمله ویژگی‌هایی است که نرم‌افزار باشگاه مشتریان باید داشته باشد. با تحلیل داده‌های جمع‌آوری شده، شرکت‌ها می‌توانند نیازهای مشتریان را بهتر درک کرده و خدمات خود را مطابق با آن نیازها تنظیم کنند.
پس از آن get more info نیز با توجه به میزان خرید و نوع خریدهای هر مشتری، یک نظرسنجی اختصاصی برای آن مشتری ایجاد کرده و از طریق شماره همراه، لینک نظرسنجی را برای او ارسال می‌کند.
با بررسی تاریخچه باشگاه مشتریان می‌بینیم که برنامه‌های مبتنی بر امتیاز از قدیمی‌ترین مدل‌های باشگاه مشتریان هستند. در این نوع، برای خرید یا سایر اقداماتی که شما مشخص کرده‌اید، امتیاز خاصی در نظر گرفته می‌شود و مشتریان با کسب آنها می‌توانند از تخفیف‌ها یا پاداش‌های مورد نظر شما استفاده کنند.